Analista de Operação PL 24x7 - Noturno
Job type: Effective
Work model: Hybrid
Also for PwD
Job description
SOBRE A EMPRESA:
A Unidade de Negócio de Cloud da Telefónica Tech chega ao Brasil para habilitar as empresas com soluções de cloud híbrida e multi-cloud através de um portfólio de serviços ágeis e inovadores.
Nosso foco são serviços e soluções de valor agregado, incluindo serviços profissionais e gerenciados, cloud privada, cloud pública e hosting.
Somos um parceiro global com forte presença local e temos um ecossistema de parcerias desenvolvido com os principais líderes de mercado.
No Brasil, nossa marca comercial é Vivo Empresas, que integra a oferta de produtos e serviços, simplificando e padronizando a experiência dos nossos clientes.
Venha fazer parte do nosso time na Telefónica Tech – Unidade de Negócio Cloud, onde acreditamos no potencial de nossas pessoas e que juntos podemos crescer ainda mais!
Seja um #TechloverCloud
Diretoria: Unidade de Negócio de Cloud da Telefónica Tech
Local de Trabalho: Baruerí - SP
Unidade / Posto de trabalho: "Itower" - Complexo Iguatemi Alphaville
Responsibilities and assignments
Missão
Garantir a operação e funcionamento dos serviços contratados pelo cliente final, com o devido cumprimento dos níveis de SLA e qualidade.
Responsabilidades
Acompanhar a monitoração de eventos, atendimento e suporte aos incidentes de N1 e N2 relacionados as Cloud Públicas Azure / AWS / Google Cloud / Huawei Cloud;
Acionar os suportes dos fabricantes ou fornecedores (N3) e participar de conjuntas e fóruns técnicos;
Acionar e acompanhar as equipes internas para o restabelecimento dos incidentes e eventos;
Manter atualizadas as documentações e topologias técnicas disponíveis;
Manter atualizadas as ferramentas de ITSM, CMDB e outas disponíveis para o exercício da função;
Interagir com as áreas internas da Telefonica Cloud, por exemplo Implantação, quando assim necessário;
Interagir com Provedores de Cloud Pública (Microsoft, AWS, Google, Huawei), quando assim necessário;
Gerir o processo de tratativa de casos junto aos clientes, formalizar status dos incidentes, previsão de normalização, etc.
Requirements and qualifications
Requisitos
Superior Completo - Certificado Conclusão
Qualificações
Conhecimentos / Habilidades
Boa comunicação e habilidades interpessoais;
Topologia e administração de Redes;
Administração de Servidores Windows / Linux;
Administração de O365, Exchange.
Certificações mínimas:
Ter ao menos uma certificação em Clouds Públicas (AZ 900 – Microsoft; GCP Foundation; AWS Practioner; VMware Foundation).
Certificações desejáveis:
Best Practices para Serviço (ITIL);
MS-900 - Microsoft ou SC-900 - Microsoft;
MCSA - Windows Server ou equivalente;
LPIC-1: Linux Server Professional Certification.
Additional information
Na Telefónica Tech não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores!
Veja o que ofereceremos* para você:
• VR, VA, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #MinhaCarreira
• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...
*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
Venha fazer parte do nosso time na Telefónica Tech – Unidade de Negócio Cloud, onde acreditamos no potencial de nossas pessoas e que juntos podemos crescer ainda mais!
Seja um #TechloverCloud
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Pré Seleção
- Step 3: Triagem
- Step 4: Entrevista com RH
- Step 5: Entrevista com Gestor
- Step 6: Proposta
- Step 7: Hiring
SOBRE NÓS
Somos a Telefónica Tech, provedora global de serviços de Cloud, IoT e Big Data do grupo Telefônica, que agora, além de líder de telecomunicações, lidera também o mercado de Tecnologia. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade, tudo isso com a qualidade que só o grupo Telefônica tem.
E para que isso seja possível, contamos com uma equipe altamente certificada e especializada, que cresce a cada dia! Lideramos o processo de transformação digital e estamos nos conectando com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um programa interno pautados nos pilares de Gênero, LGBTQIAP+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
#VempraTTech