Analista Produtos PL

Diretoria: Unidade de Negócios Cloud

Local de Trabalho: iTower - Barueri/SP

A Unidade de Negócio de Cloud da Telefónica Tech chega ao Brasil para habilitar as empresas com soluções de cloud híbrida e multi-cloud por meio de um portfólio de serviços ágeis e inovadores. 

No Brasil, nossa marca comercial é Vivo Empresas, que integra a oferta de produtos e serviços, simplificando e padronizando a experiência dos nossos clientes. 

Nosso foco são serviços e soluções de valor agregado, incluindo serviços profissionais e gerenciados, cloud privada, cloud pública e hosting. Somos um parceiro global com forte presença local e temos um ecossistema de parcerias desenvolvido com principais líderes de mercado. 

Venha fazer parte do nosso time na Telefónica Tech – Unidade de Negócio Cloud, onde acreditamos no potencial de nossas pessoas e que juntos podemos crescer ainda mais!

Seja um #TechloverCloud

Como Consultor de Produtos, você será responsável por conduzir o desenvolvimento do produto e de tecnologia alinhado com a estratégia da empresa, construir e gerenciar produtos para os nossos clientes visando o crescimento, estabilidade e experiência do cliente. Esperamos que você seja o canal de união em produto, dados, tecnologia, business e estratégia do produto que você está conduzindo.

Buscamos uma pessoa Analista de Produtos Pleno para atuar na área de Produtos, contribuindo para a evolução do portfólio, melhoria da jornada do cliente e desenvolvimento de iniciativas que gerem valor para o negócio. Essa posição terá atuação próxima a áreas como Comercial, Marketing, Tecnologia, Operações, CX, Pricing e Dados, apoiando a construção e gestão de produtos e serviços com foco em experiência, eficiência e resultado.

O desafio da posição será acompanhar a performance dos produtos, identificar oportunidades de melhoria, apoiar lançamentos e contribuir para o desenvolvimento de soluções alinhadas às necessidades dos clientes e aos objetivos estratégicos da companhia.

O que te espera no dia a dia:

Principais responsabilidades

• Apoiar a gestão do ciclo de vida de produtos e serviços, desde o levantamento de oportunidades até o acompanhamento de resultados e evolução das ofertas.
• Monitorar indicadores de performance, adoção, receita, eficiência e experiência do cliente, gerando análises e recomendações para melhoria contínua.
• Contribuir para o desenho e detalhamento de propostas de valor, requisitos e iniciativas em parceria com times multidisciplinares.
• Mapear necessidades dos clientes, tendências de mercado e oportunidades de portfólio para apoiar decisões da área de Produtos.
• Acompanhar iniciativas de go-to-market, apoiando comunicação, materiais, processos e alinhamento entre áreas envolvidas.
• Atuar em conjunto com Comercial, Marketing, Tecnologia, Operações, CX e Pricing para garantir consistência na execução e evolução dos produtos.
• Apoiar a construção de apresentações executivas, relatórios, estudos de performance e materiais para fóruns de acompanhamento e decisão.
• Contribuir com ações voltadas à simplificação de processos, aumento de conversão, retenção e melhoria da experiência do cliente.

Buscamos alguém que:

Pense e aja a partir das perspectivas dos clientes;

Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;

Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo; incentivando a diversidade;

É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

Residir em São Paulo ou possuir fácil acesso à Barueri/SP;

Graduação em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;

Experiência como Product Owner com atuação em produtos SaaS e de serviços;

Capacitação de Gestão de Produtos (PM3, TERA, entre outras empresas referência) ou certificação CSPO;

Capacidade de construção de business cases, definição de roadmap e estratégias de lançamento;

Perfil analítico orientado a dados, com domínio de métricas como ARR, CAC, LTV, margem e churn;

Domínio de ferramentas Power BI, PowerPoint e Excel avançado.

Experiência com serviços profissionais avançados.

É diferencial:

Experiência nos segmentos de telecomunicações, tecnologia, serviços digitais ou canais de vendas.

Vivência com metodologias ágeis, melhoria de processos, jornadas do cliente ou projetos de transformação digital.

Conhecimento em ferramentas de BI, SQL, automação ou acompanhamento de produtos digitais.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. · Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; · Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! · Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! · Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; · Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; · Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; · Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; · Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê · Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility · Ter flexibilidade de horário; · Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; · Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; · Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. · Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira · Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo

Somos a Telefónica Tech, provedora global de serviços de Cloud, IoT e Big Data do grupo Telefônica, que agora, além de líder de telecomunicações, lidera também o mercado de Tecnologia. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade, tudo isso com a qualidade que só o grupo Telefônica tem. 

E para que isso seja possível, contamos com uma equipe altamente certificada e especializada, que cresce a cada dia! Lideramos o processo de transformação digital e estamos nos conectando com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um programa interno pautados nos pilares de Gênero, LGBTQIAP+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. 

#VempraTTech