Analista Sênior de Operações - NOC (AMI Água) à escala 12x36 noturna

Faça parte do time NOC, na operação centralizada da solução AMI para clientes do segmento de utilities (fornecimento de água), atuando em escala 12x36 noturna (ex: 19h às 07h), garantindo monitoramento contínuo e proativo 24/7, suporte a incidentes e ao time de campo para hidrômetros inteligentes, garantindo alta disponibilidade e conformidade contratual

- Monitorar de forma centralizada a solução AMI, com primeiro atendimento a incidentes, comunicação e controle de eventos.

- Suportar certificações remotas de troca de hidrômetros inteligentes, auxiliando técnicos em campo.

- Realizar avaliação, diagnóstico de incidentes, eventos de desempenho e problemas.

- Gerar relatórios de indicadores técnicos, de serviços e contratuais.

- Atender demandas de equipes de desenvolvimento de automações para digitalização de processos operacionais, testes de homologação e inspeção de novos fabricantes de hidrômetros.

Requisitos Obrigatórios

- Vivência prévia em NOC noturno ou escalas rotativas

- Vivência em suporte a clientes de sistemas IoT, com diagnóstico e validação de reparos.

- Disponibilidade total para escala 12x36 noturna (ex: 19h às 07h), com tolerância a plantões em ambientes de missão crítica

- Superior em áreas afins como Engenharia, TI, Telecomunicações ou similar.

Diferenciais Desejáveis

- Experiência com sistemas AMI, como SICONIA da Sagemcom ou similares, para medição inteligente de água com monitoramento remoto e analytics.

- Conhecimentos em ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Grafana, SolarWinds), redes IoT e automação de processos.

- Familiaridade com hidrômetros inteligentes e projetos de utilities como Sabesp.

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.

Somos a Telefónica Tech, provedora global de serviços de Cloud, IoT e Big Data do grupo Telefônica, que agora, além de líder de telecomunicações, lidera também o mercado de Tecnologia. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade, tudo isso com a qualidade que só o grupo Telefônica tem. 

E para que isso seja possível, contamos com uma equipe altamente certificada e especializada, que cresce a cada dia! Lideramos o processo de transformação digital e estamos nos conectando com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um programa interno pautados nos pilares de Gênero, LGBTQIAP+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. 

#VempraTTech